Flamor — цветочный магазин, который изначально продавал букеты через социальные сети. Однако с ростом аудитории и расширением ассортимента (в том числе добавлением свадебной флористики) существующий формат перестал справляться с потребностями клиентов и нагрузкой на менеджеров
Заказы оформлялись через соцсети и зависели от скорости ответа менеджеров, что приводило к задержкам и потере клиентов, особенно если букет нужен был срочно
Ассортимент расширился: к стандартным букетам добавилась свадебная флористика, которая требовала отдельной подачи и навигации
Пользователям было неудобно искать нужные позиции в общем потоке публикаций
Я разработала интерфейс, который позволял оформлять заказ онлайн без участия менеджера и упростил выбор за счёт удобной структуры каталога и фильтрации (например, только свадебная флористика или букеты из роз). Такой подход снизил нагрузку на менеджеров, ускорил процесс покупки и сделал поиск нужного букета для пользователей более удобным
ПРОБЛЕМА
РЕШЕНИЕ
Я полностью отвечала за весь дизайн-процесс: от исследования и структуры до визуального оформления и адаптации интерфейса