В компании Wildberries отсутствовал единый и прозрачный процесс управления доступом в офисные помещения. Разные отделы использовали собственные каналы подачи заявок (от чат-ботов до ручных сообщений менеджерам). Из-за этой разрозненности сотрудники часто не могли самостоятельно запросить пропуск и были вынуждены просить об этом коллег, что замедляло работу и создавало ненужную зависимость.
Кроме того, текущая система не позволяла отменить заявку, не предоставляла пользователям прозрачный журнал пропусков и не обеспечивала простого способа деактивировать доступ при необходимости. Администраторы работали с большим количеством заявок вручную и не имели инструментов для удобного поиска, фильтрации и сортировки. Всё это приводило к задержкам, путанице между отделами и снижению уровня безопасности.

Я спроектировала систему управления доступом, которая объединяет в себе два интерфейса - для сотрудников и для администраторов и полностью стандартизирует процесс подачи и обработки заявок.
Для сотрудников система позволяет самостоятельно оформлять как постоянные, так и временные пропуска, а при необходимости - отменять заявку. Также добавлен личный журнал пропусков, где отображается вся история и текущий статус, что делает процесс прозрачным.
Для администраторов я подготовила удобную панель управления с фильтрами, сортировками и поиском, что должно повысить обработку запросов. Также я добавила возможность быстро деактивировать пропуск, если сотруднику больше не требуется доступ, для повышения уровня безопасности.
Новый интерфейс поможет сделать взаимодействие между отделами более согласованным, снизит нагрузку на администраторов, устранит зависимости между сотрудниками и обеспечит контролируемую, прозрачную работу с пропусками

Работа над проектом велась в одиночку с 0. Выполнила все этапы дизайн процесса от брифа с закзачиком, до презентации итогового прототипа заказчику

Figma, Photoshop, chat GPT, notion, figJam

3 месяца